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São Paulo é uma cidade complicada por conta do trânsito, do estresse do dia a dia, da correria, das lotações nos lugares etc. Ao mesmo tempo, é a melhor cidade do mundo: é maravilhosa porque abarca qualquer tipo de atividade. Em tempos não pandêmicos, se você quisesse comprar comida armênia às quatro da manhã era capaz de ter alguém vendendo.
Nesse sentido, ela é bastante democrática, agradando a gregos e troianos. Em meio a conversas com amigos, descobri que existe um bar onde você pode fazer tiros com um arco e flecha em terras paulistanas.
Confesso que fui lá uma vez, mas não me arrisquei no esporte. Espero que sobreviva aos tempos pandêmicos para ir novamente – inclusive, estou coletando participantes.
Enfim, não estou aqui para formar um time para as Olimpíadas de 2022, mas para falar de condomínios. Vou chegar lá.
Ao refletir sobre o que escrever nestas breves linhas, pensei na relação entre sorte e consistência – e isso tem tudo a ver com os seus condomínios.
Voltemos ao nosso jogo de arco e flecha.
Imagine dois jogadores. Cada um deles tem 5 tentativas de buscar acertar o alvo e marcar pontos. A ideia é bastante simples: quem fizer o maior número de pontos vence.
As estatísticas de cada jogador são as seguintes:
Jogador A: 25 por cento das vezes acerta 100, 25 por cento das vezes 75, mas 50 por cento das vezes o 10.
Jogador B: 0 por cento das vezes acerta 100, 25 ou 10. Entretanto, 50 por cento das vezes acerta 50 e 50 por cento das vezes o 75.
Sem nem pensar muito? Quem vence é o jogador B.
Calcule o valor esperado disso (ponderar probabilidade e os resultados) que você vai perceber a mesma coisa. Isso porque, por mais que o jogador A tenha mais probabilidade de buscar o 100, o jogador B é mais consistente.
Entretanto, quando se trata dos condomínios, os síndicos tendem a focar nas grandes tacadas, inclusive valorizando quem faz isso. Converso com pelo menos 10 ao dia. Muitos estão à procura da grande tacada, da grande eleição, do condomínio da cidade.
Acredito que seja mais emocionante dizer que pegou aquele case da cidade. Traz um certo glamour ao portfólio.
Eu particularmente prefiro síndicos consistentes. Consistentes em seus perfis, seus resultados e suas gestões. Engana-se quem acredita que síndicos não são avaliados pelos resultados.
Veja as assembleias. Cada vez mais o síndico brilha e espera por ela justamente porque é seu momento de mostrar seus resultados.
Quando estou procurando Síndicos para assessorar, não avalio pelo currículo e sim pelos resultados. Sim, não pense que esse critério de avaliação não existe por aqui. Da mesma forma como um Síndico deveria analisar o perfil do condomínio o qual se candidata, por aqui o critério também existe.
Seja como condômino, seja como Advogado eu não quero um gestor de condomínios cujos resultados da gestão sejam explicados pelo acerto de uma ação em específico. Isso é danoso, até porque pode não se repetir no futuro. Em outras palavras, não se vive somente de acertar grandes tacadas.
Quando o conselho e os condôminos analisam um Síndico que teve somente resultados por um case em específico, pode ter certeza que retiram aquela performance.
Os Síndicos da gestão 3.0 já sabem muito bem que precisam mostrar resultados com consistência.
Isso porque se é preciso assumir que aquilo pode ter ocorrido até por sorte. Momento. Caixa alto. Economia voando. Poucos moradores. Não se escolhe os melhores por esse critério. Como estamos na roda gigante entre muitos condomínios, alguns me pedem indicações. Peço sempre que antes me enviem os principais resultados de suas gestões.
Acredite. Muitos sequer colecionam esses dados. Querem ser eleitos ainda na antiga tática do Q.I. Por isso quem está se profissionalizando de verdade colhe eleições aos montes.
Talvez esteja aí, na consistência de seus resultados, o motivo de algumas estrelas da sindicatura colecionarem condomínios. Quando digo que atendo Síndicos com 20, 30, 80 condomínios, alguns não entendem.
São verdadeiras empresas onde os prepostos, precisam mostrar consistência em resultados para continuarem em seus postos.
Ao selecionar um Síndico de ponta, o que se avalia é um processo robusto de entrega de resultados de forma permanente.
Quer um exemplo? Existem Síndicos que possuem um critério próprio e permanente de gerir a inadimplência. Dessa forma, com acompanhamento constante e uniforme na entrega de resultados, ele possui sempre a média de inadimplência e indisciplina baixo em seus condomínios. Não importando se de alto, médio ou baixo padrão. Isso porque o padrão que verdadeiramente importa é o padrão de gestão de seus condomínios.
Esses Síndicos colecionam honorários superiores à média do mercado. Está aí um dos segredos.
Afinal de contas, os resultados são criados aos poucos, com consistência.
Existem Síndicos que possuem entregas de resultados com valorização do patrimônio do condomínio superior à média da cidade. Isso tudo sendo despertado pelo desejo de se tornar condômino naquele edifício.
Prefira ser então o gestor consistente ao inconsistente, pois será assim que trará mais retorno de longo prazo para seus condomínios. O mercado valoriza (e muito bem) a entrega de resultados. Clodoaldo de Lima é Advogado Condominial e Sócio da ZDL ADVOGADOS.